Dans cet article nous allons décrire ce qu'EFQM recommande comme management de crise. En effet la crise sanitaire actuelle est l'élément qui confirme que notre monde est Volatile, Incertain, Complexe et Ambigüe (VUCA)? Ce nouveau monde a commencé rappelons-le en 2001. La crise sanitaire cloue le « one way ticket ».